KULLANIMDA / Ufuklar Sağlık CRM
Hastanenizin tüm hasta iletişimi tek ekranda.
WhatsApp, web sohbeti, formlar ve randevular dağınık kanallardan tek panele; hasta portalı ve mobil uygulamayla birlikte.
Demo isteyinKİMİN İÇİN?
Hastane CRM ve hasta portalı
Özel hastaneler ve poliklinikler: çağrı merkezi, resepsiyon, kalite, İK ve pazarlama ekipleri.
Hasta talepleri WhatsApp'a, telefona, web formuna ve sohbet kutusuna dağılıyor; bir kısmı cevapsız kalıyor, kimin ilgilendiği belli olmuyor. Ufuklar Sağlık CRM her talebi tek ekranda toplar, bir sorumluya atar ve hastane bilgi yönetim sistemiyle (HBYS) eşleştirir.
Neler yapıyor?
Doğrudan HBYS üzerinden, doğrulama kodu gerektirmeyen online randevu
Hasta portalı: TC ve SMS koduyla giriş, randevularım, uygulamadan iptal, raporlarım ve geçmiş ziyaretler
Tahlil sonuçlarına güvenli erişim (kimlik eşleşmesi ve deneme sınırı)
Randevudan bir gün önce SMS hatırlatma, e-postadan tek tıkla iptal
WhatsApp ve web sohbeti tek gelen kutusunda: devralma, atama, iç not, hazır cevap önerileri
Canlı müsaitliğe bakıp randevu bağlantısı veren yapay zekâ asistan; gerektiğinde görüşmeyi sorumlu personele devreder, mesai dışında hastaya 4 dilde bilgi verir
"Sizi arayalım" ve check-up talepleri için iş havuzu
Web formları ilgili birimin e-postasına, iş başvuruları CV ekiyle İK'ya
Kalite modülü: memnuniyet anketleri (NPS), görüş ve öneri, istenmeyen olay bildirimi, akreditasyon raporu
Raporlar: randevu ve check-up dönüşümü, temsilci performansı, bölüm kırılımı, CSV dışa aktarım
Web sitesi içeriğini (slider, hekimler, sağlık rehberi) CRM'den yönetme; rehber yazıları hekim onayından geçmeden yayınlanmaz
10 farklı rol (müdür, başhekim, çağrı merkezi, resepsiyon, kalite, İK, pazarlama…) ve her role özel kullanım kılavuzu
EKRANLAR
Görüntüler demo veriyle hazırlanmıştır.
Güvenlik ve veri
Rol bazlı yetki, iki adımlı doğrulama (Authenticator), TC kimlik maskeleme, hasta kaydı erişim günlüğü, KVKK merkezi (başvurular, ihlal kaydı, rıza metinleri, uyum raporu), anonimleştirme, her gece şifreli yedek ve sunucu dışı kopya; sonuç ve rapor ekranlarında ekran görüntüsü engeli.
Platform ve durum
Web paneli, çok dilli hastane sitesi ve hasta portalı; iOS ve Android uygulaması.
Bir özel hastanede canlı olarak kullanılıyor.
Kendi verinizle görün.
Kısa bir demoda yazılımı kurumunuzun işleyişine göre birlikte inceleyelim.